Kui soovid PetCity e-poest ostetud toote(id) tagastada:

Täida siinsamas lehel toodete tagastusvorm ning vali vormil endale sobivaim tagastusviis.

• PetCity kauplus: tagastus PetCity kaupluste kaudu on tasuta.
• Itella pakiautomaat: tagastus on tasuta, 14 päeva jooksul, kasutades sama uksekoodi, millega pakk kätte saadi.*
  
• Omniva pakiautomaat:tagastus on tasuta 14 päeva jooksul samasse pakiautomaati, kasutades SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi.
• Omniva postkontor: tagastus läbi postkontori toimub kliendi kulul. Tagastus tuleks saata aadressile: Jälgimäe tee 13, MV ladu nr 51 Tänassilma, 76406, Harjumaa Selgitus „PetCity e-poe toote tagastamine“.
• DPD pakiautomaat: tagastus on tasuta 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Paki saab tagastada ükskõik millisesse DPD pakiautomaati üle Eesti. Tagastamiseks kasutada SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi.
• Unisend pakiautomaat: tagastus on tasuta 14 päeva jooksul alates paki kättesaatmisest. Paki saab tagastada ükskõik millisesse Unisend pakiautomaati üle Eesti. Tagastamiseks kasutada SMS-sõnumiga saadetud tagastuskoodi. Edasisteks tegevusteks jälgida pakiautomaadi ekraanil kuvatavaid juhiseid.

* Hetkel valgete Itella pakiautomaatide kaudu pakke tagastada ei saa. Valgetesse pakiautomaatidesse tellitud pakkide tagastamissoovi korral palume pakisaajal ühendust võtta Smartposti klienditeenindusega (60 11 000, info@smartpost.ee) ja sealt väljastatakse sinise pakiautomaadi tagastuskood

Küsimuste korral palun võta ühendust e-maili aadressi: tagasiside@petcity.eu.

Hill's 100% rahulolu garantii tingimused

• Hill's 100% rahulolu garantii kehtib kõigile Hill's Science Plan, Vet Essentials ja Prescription Diet kassi ja koera kuivtoitudele.
• NB! Tagastada võib toitu, kui tarbitud ei ole rohkem, kui 20% toidust ning säilinud on vähemalt 80%.
• Toitu võib tagastada, kui see mingil põhjusel Sinu lemmikule ei sobi (sh kui lemmik keeldub uut toitu söömast).
• Garantii ei kehti Hill's märgtoidule. 
• Toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul peale toidu kättesaamist, järgides ülaltoodud tagastamise juhiseid.  
• Nõuanne: Soovitame uuele toidule üleminekut teha 7 päeva jooksul, asendades vana toit järk järgult uuega.

Tähelepanu!
Toode tuleb tagastamiseks korrektselt pakkida ning võimalusel kaasa lisada arve-saateleht.

Üldtingimused, milles on lahti kirjeldatud nõuded
tagastatava kauba kohta. https://www.petcity.ee/uldtingimused 

Toodete tagastusvorm